II. Marketing
1. Comunicări publicitare și de marketing, inclusiv informații comerciale, cercetare de piață și sondaje de opinie, sondaje privind satisfacția clienților
CLAAS Vertriebsgesellschaft, CLAAS KGaA mbH, CLAAS Global Sales GmbH, CLAAS Service and Parts GmbH (în continuare numite împreună în prezenta secțiune „Părțile“, a se vederea și punctul B.II.2.a. din prezenta secțiune) utilizează datele dvs. în scop de comunicări publicitare și de marketing, inclusiv de informații comerciale (de ex. contactarea publicitară prin intermediul canalelor selectate de dvs., cercetare de piață și sondaje de opinie, sondaje privind satisfacția clienților).
Comunicarea publicitară include mărcile CLAAS, precum și produsele de la terți care sunt comercializate de societățile grupului CLAAS, atât timp cât este vorba de un produs care completează produsele mărcii CLAAS sau le susține în funcționarea acestora (de ex. utilaje de cultivare a pământului, fertilizare, tehnică de fertilizare, tehnică de semănat, protecția plantelor, software de management al fermei). Contactarea are loc prin intermediul canalelor menționate în declarația de consimțământ (de ex. poștă, e-mail incl. newsletter, servicii de telefonie/mesagerie, notificări push, de ex. pe pagini web, aplicații). Atât timp cât vă dați consimțământul pentru transmiterea mesajelor push pentru pagini web resp. aplicații, vă transmitem mesaje push din următoarele aplicații: claas.com, connect.claas.com, CLAAS connect App.
Baza legală pentru prelucrarea datelor este consimțământul dvs., art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a RGPD. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, a se vedea secțiunea A.VI.
În acest scop părţile prelucrează împreună următoarele date:
- date personale de identificare (de ex. nume, prenume, adresă, CLAAS ID, titlu și funcție în întreprindere, data nașterii),
- date de contact (numărul de telefon, adresa de e-mail),
- datele întreprinderii (numele întreprinderii, adresa, obiectul principal de activitate, dimensiunea întreprinderii, flota de vehicule, numărul de clienți, istoricul întreprinderii (cum ar fi, de ex., data de achiziție resp. primei utilizări a mașinii dvs.), date privind cifra de afaceri, informații privind activitățile efectuate (de ex. vizite la clienți, demonstrații de produse),
- informații și analize privind interesele și comportamentul utilizatorilor (de ex. interese privind produsele, interese ale clienților, canale de comunicare preferate sau selectate, interese privind investițiile resp. de achiziție, informații privind produsele achiziționate resp. închiriate și serviciile utilizate, (de ex. curse de probă, demonstrații ale mașinilor, evenimente, platforme, cum ar fi CLAAS connect, aplicații, finanțări), istoric al clienților, date privind cifra de afaceri, informații privind Opens, Clik și Bounces ale newsletter, aplicațiilor, paginilor web și canalelor de social media, informații care sunt colectate legal de la persoane, de exemplu, prin intermediul analizelor privind necesitatea clienților și de potențial, cum ar fi de exemplu momentele posibile la care aveți nevoie de o mașină nouă, piesă de schimb sau un serviciu, istoricul și rezonanța campaniilor privind măsurile de marketing direct, feedback din sondaje privind satisfacția clienților),
- date ale mașinii (date de bază ale mașinii, date privind puterea mașinii și date privind funcționarea mașinii, cum ar fi, prin urmare, numărul mașinii și atribute asociate cu aceasta, cum ar fi producătorul, categoria de produs, grupa de produs, clasificarea produsului, modelul, tipul mașinii, dotarea, configurația, hectarul realizat, numărul de baloturi produse, încărcările efectuate, orele de funcționare).
În acest caz este vorba despre date pe care Părțile le colectează împreună cu consimțământul dvs. de marketing sau în scopul marketingului direct, resp. date de tipul celor pe care le indicați uneia dintre Părți în cadrul relației comerciale sau care rezultă din utilizarea produselor și serviciilor Părților menționate mai sus. Părțile reunesc aceste date care vă privesc pentru întocmirea unui profil de utilizator și le atribuie profilului dvs. din baza noastră de date. Părțile utilizează datele astfel colectate și informațiile astfel dobândite pentru a stabili care informații și oferte sunt cel mai probabil de interes pentru dvs. în scopul contactării publicitare. Obiectivul nostru este de a adapta contactarea dvs. în scopuri publicitare în funcție de interesele dvs. și de a optimiza ofertele noastre pentru dvs.
În cazuri individuale și numai după o apreciere atentă, Părțile vă vor contacta în scopuri publicitare pentru marca CLAAS (de ex. ofertă pentru servicii suplimentare, contactare publicitare privind produsele și serviciile, invitarea la evenimente, cum ar fi prezentări de produse, cercetare de piață și sondaje de opinie, sondaje privind satisfacția clienților) precum și în favoarea produselor de la terți care sunt comercializate de societățile grupului CLAAS resp. de distribuitorul autorizat CLAAS (de ex. utilaje de cultivare a pământului, fertilizare, tehnică de fertilizare, tehnică de semănat, protecția plantelor, software de management al fermei) și fără prezența unui consimțământ de marketing. Baza legală este art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f RGPD. O condiție necesară pentru marketingul direct în baza intereselor legitime este ca cerințele legale aplicabile să fie îndeplinite și ca dvs., cunoscând dreptul dvs. la opoziție în conformitate cu art. 21 RGPD (a se vedea și Secțiunea A. VI. din prezentele Informații privind protecția datelor), să nu vă fi opus prelucrării datelor în scopul contactării publicitare.
Baza legală pentru stocarea datelor tehnice și de specialitate de documentare și de protocol în scopul documentării consimțământului dvs. este art. 6 alin. 1 teza 1 lit. c, f RGPD. Comunicarea publicitară are loc, de regulă, prin prestatori (de ex. agenții de marketing, lettershop-uri, prestatori servicii IT, CRM, servicii de mesagerie), care acționează în calitate de Persoane împuternicite de Operator. Este vorba și de prestatorii cu sediul într-o țară terță, printre altele SUA, Regatul Unit, a se vedea secțiunea A.IV. (Transmiterea de date către țări terțe).